Klantenservice medewerker voor de Belastingdienst in Hengelo

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Enschede
  • Plaatsingsdatum: Eergisteren
  • Werkniveau: MBO, HBO
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Hengelo help jij telefonisch burgers zo goed als je kunt met belastinggerelateerde zaken waar ze niet uitkomen. Bijvoorbeeld een bepaalde paragraaf uit de inkomstenbelasting die niet helemaal duidelijk is, een lastige situatie met de aangifte of een vraag over huurtoeslag: jij luistert, vraagt door als je iets niet begrijpt en helpt de burger vervolgens zo goed als je kunt.

Dat kan best een uitdaging zijn, want sommige burgers zijn misschien al licht wanhopig geworden van de belasting-stress en dat kan voor irritaties zorgen. Met jouw engelengeduld én je duidelijke antwoorden laat jij je niet van de wijs brengen.

Inge is 33 jaar en werkt 1,5 jaar bij de belastingtelefoon in Hengelo

Om 09.00 uur begin ik met werken. Om 08.45 uur loop ik de vloer op en word ik enthousiast begroet door mijn collega’s. Zij zijn al druk aan het bellen. Ik start mijn computer op, haal een goede kop koffie en ga aan de slag.

Het eerste telefoontje krijg ik van een oudere mevrouw. Ze vertelt dat ze ‘s nachts wakker heeft gelegen van een brief die ze heeft ontvangen. Daar staat namelijk nogal een behoorlijk bedrag op, en ze zou geld terugkrijgen. Hoe kan dit? Ik duik het systeem in en het blijkt dat ze inderdaad geld terugkrijgt. Ook leg ik uit waar het mis is gegaan en waarom ze geld terugkrijgt. Ze is gerustgesteld en kan vannacht weer met een gerust hart slapen.

En zo krijg ik gedurende de hele dag nog heel veel telefoontjes van mensen met zorgen en vragen. Ik probeer ze zo goed mogelijk te helpen en zorg ervoor dat ze met een tevreden gevoel kunnen ophangen. Zij blij, ik blij.

Het is soms hard werken, maar je kunt zoveel mensen helpen. Je kunt echt iets voor klanten betekenen. Het is een leuke en leerzame functie met gezellige collega’s en een leuke sfeer.

Maar ik weet zelf óók niet zoveel over de Belastingdienst!

Dat verwachten we ook niet. Daarom krijg je voordat je begint een betaalde training van zeven weken, voor 32 uur per week: van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 16:00 uur. Er start een training op 31 maart 2020 en 14 april 2020 en het is belangrijk dat jij dan ook kunt starten op een van deze momenten. Daarna ben je helemaal klaar voor het echte werk en kun je flexibel aan de slag als klantenservice medewerker.

Wanneer werk ik dan?

De klantenservice is van maandag tot en met donderdag tussen 08:00 en 20:00 uur open en op vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Jij wordt - in overleg - flexibel ingepland. Werk je een keertje ’s avonds? Dan krijg je toeslagen boven op je bruto-uurloon.

Wat wij bieden

  • Je verdient een goed startsalaris van €12,77 per uur en na een half jaar groei je door naar €13,32 per uur;
  • Bovenop de avondtoeslag verdien je een extra toeslag voor je flexibiliteit in de avonduren;
  • Bij goed presteren kun je jaarlijks een salarisverhoging ontvangen;
  • Je hebt flexibele werktijden;
  • Je krijgt een 32 uur durende training van 7 weken om het beste uit jezelf te halen in deze functie;
  • Je krijgt coaching en begeleiding op de werkvloer zodat je optimaal presteert;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Je doet mooie ervaring op bij een overheidsinstelling;
  • Een baan voor minimaal 1 jaar en zicht op langer.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; (of een mbo3 diploma met callcenter ervaring)
  • Je hebt goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands;
  • Je bent minimaal 20 uur beschikbaar;
  • Je krijgt energie van telefonisch klantcontact;
  • Je bent flexibel beschikbaar: 1 avond tot 20:00 en elke vrijdagmiddag tussen 12:00 en 17:00;
  • Je hebt de eerste 3 maanden na startdatum van de training geen vakantie ingepland.
  • Je bent tijdens de opleiding (eerste 7 weken) volledig beschikbaar;
  • Je hebt enige affiniteit met belasting gerelateerde zaken;
  • Je kunt je computersystemen snel eigen maken;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

20 - 36 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op enschedevacaturebank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Enschede Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Enschede.
  • Parttime Klantenservice Medewerker Woningcorporatie in Enschede

    Toegevoegd op 12-02-2020 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Jij staat stevig in je schoenen en deinst niet terug voor een pittig gesprek. Klantenservice staat daarentegen hoog in het vaandel en dus zoek je samen altijd naar de beste oplossing.Wat ga je doen?Als medewerker klantenservice voor een woningcorporatie in Enschede, ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders, B2B en leveranciers. Jij werkt moeiteloos alle binnenkomende en uitgaande telefoontjes af.  Wat kun je verwachten?'Ik zoek een nieuwe woning, het...

    YoungCapital
  • Technisch klantenservice medewerker bij Tele2 in Enschede

    Toegevoegd op 10-02-2020 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Klanten van Tele2 helpen met hun technische vragen. Als fulltime of parttime klantenservice medewerker bellen klanten jou als ze problemen hebben met hun internet, televisie en/of telefoon. Zo staart de ene klant al ruim een half uur naar een zwart scherm in plaats van die nieuwe Netflix-serie, en heeft iemand anders weer moeite met het installeren van een nieuwe modem. Jij stelt gerichte vragen en probeert zo stap voor stap een oplossing te vinden. Best moeilijk, want...

    YoungCapital
  • Tele2 Thuis zoekt klantenservice medewerkers in Enschede

    Toegevoegd op 08-02-2020 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Internetten, televisie kijken en bellen doet iedereen tegenwoordig, maar wat als je hier problemen mee ondervindt? Dan bellen ze je jou! Als klantenservice medewerker bij Tele2 Thuis ben jij het aanspreekpunt voor klanten over internet, televisie en telefonie. De inkomende calls variëren van vragen over bestellingen, hulpvragen bij installaties, storingen, betalingen en andere voorkomende zaken. Het is van belang dat je duidelijk aan de klant kunt uitleggen hoe ze...

    YoungCapital
  • Parttime of fulltime klantadviseur bij Marktplaats in Enschede

    Toegevoegd op 07-02-2020 door YoungCapital

    Wat ga je doen? Dat je op Marktplaats terecht kunt voor tweedehands speelgoed, een andere fiets, een dvd-box van Friends of een scherp geprijsd boek is jou natuurlijk allang bekend. Maar wist je dat er elke week meer dan 2,7 miljoen unieke bezoekers op Marktplaats.nl komen? 2,7 miljoen! Door dit bereik is het voor zakelijke en particuliere klanten heel aantrekkelijk om te adverteren.Als klantadviseur bij Marktplaats in Enschede ga jij bestaande of oude klanten van Marktplaats bellen....

    YoungCapital
  • Klantenservice medewerker voor de Belastingdienst in Almelo

    Vandaag geplaatst door YoungCapital

    Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Almelo help jij telefonisch burgers zo goed als je kunt met belastinggerelateerde zaken waar ze niet uitkomen. Bijvoorbeeld een bepaalde paragraaf uit de inkomstenbelasting die niet helemaal duidelijk is, een lastige situatie met de aangifte of een vraag over huurtoeslag: jij luistert, vraagt door als je iets niet begrijpt en helpt de burger vervolgens zo goed als je kunt. Dat kan best een uitdaging zijn, want...

    YoungCapital

enschedevacaturebank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Enschede

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Enschede? Op de enschedevacaturebank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

enschedevacaturebank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank