Vollzeit-Kundendienstmitarbeiter bei KLM in Enschede

Baan gegevens

  • Bedrijf: YoungCapital
  • Plaats: Enschede
  • Plaatsingsdatum: 15-07-2018
  • Werkniveau: MBO, HBO, Universitair
  • Werkervaring: Starter t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Funktion


Als Vollzeit-Kundendienstmitarbeiter bei Cygnific repräsentieren Sie AirFrance-KLM und deren Partner. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, verschiedene Fragen von Reisebüros am Telefon, per E-Mail und über den Chat in englischer und deutscher Sprache zu beantworten. Dabei verfolgen Sie das Ziel, Ihre Kunden mit dem bestmöglichen Service glücklich zu machen.

Meistens suchen Sie dafür Informationen aus den Systemen und Handbüchern von KLM heraus. So rufen beispielsweise Mitarbeiter von Reisebüros an, die von Ihnen wissen möchten, ob auf einem bestimmten Flug noch Plätze frei sind. Oder ob die von einem Kunden geschilderte Situation ein ausreichender Grund für die Stornierung ihrer Buchung ist. Sie hören genau zu, welche Bedürfnisse der Mitarbeiter des Reisebüros hat, finden dann die beste Lösung und übertreffen so deren Erwartungen. Darüber hinaus bieten Sie auch Websupport für Agent Connect, die Webseite von AirFrance-KLM für Reisebüros.

Sie suchen ständig nach Möglichkeiten, den Kundenservice und die Systeme von KLM zu verbessern, indem Sie Fehlfunktionen bei Prozessen und Abläufen weiterleiten. Darüber hinaus liefern Sie auch Ideen, wie die Situation verbessert werden könnte. Und zu guter Letzt unterstützen Sie bei Bedarf Ihre Kollegen im Vertrieb.

Schulung
Bevor Sie als Vollzeit-Kundendienstmitarbeiter anfangen, nehmen Sie an einer ausführlichen Schulung für neue Mitarbeiter teil. Innerhalb kürzester Zeit werden Sie mit den Systemen von KLM und Ihrem neuen Aufgabenbereich vertraut gemacht. Sie erhalten ein persönliches Coaching und die Chance, an zusätzlichen Schulungen teilzunehmen, sobald Sie mit der Arbeit begonnen haben.

Arbeitszeiten und Team
Sie arbeiten in Vollzeit (40 Stunden) von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 19:00 Uhr. Sie gehören einem internationalen Team mit Kollegen aus 35 verschiedenen Ländern an. Außerdem arbeitet Cygnific in allen Abteilungen mit flexiblen Arbeitsplätzen. So können Sie sich also jeden Tag aussuchen, mit wem Sie zusammensitzen möchten.

Arbeiten bei Cygnifics
Cygnific hat als bescheidene Buchungsabteilung begonnen und sich mittlerweile zu einem der weltweit leistungsstärksten Anbieter von Kundenerlebnissen entwickelt. Das Unternehmen beschäftigt über 900 Mitarbeiter und bietet Dienstleistungen in 14 verschiedenen Sprachen an.


Was wir bieten


  • Einen auf 7 Monate befristeten Vertrag als Vollzeit-Kundendienstmitarbeiter mit Aussicht auf eine langfristige Anstellung;
  • Ein Bruttogehalt von monatlich € 1.910,-, basierend auf einer 40-Stunden-Woche;
  • Eine gründliche Schulung und Einarbeitung für neue Mitarbeiter;
  • Weitere Schulungen und Gelegenheiten zur persönlichen Weiterentwicklung, beispielsweise durch Teilnahme an verschiedenen Projekten;
  • Hervorragende Sozialleistungen wie Urlaubsgeld, Rabatt auf die Krankenversicherung und eine tolle Altersvorsorge;
  • Lustige Mitarbeiter-Events wie die jährliche Weihnachtsfeier und die Cygnific-Grillparty.


Was wir erwarten


  • Mindestens mbo level 4 oder gleichwertige Fähigkeit
  • Sie beherrschen Englisch und Deutsch auf (nahezu) muttersprachlichem Niveau
  • Sie arbeiten gerne mit professionellen Anbietern in der Reisebranche zusammen und sind in der Lage, Beziehungen zu diesen Anbietern aufzubauen und zu pflegen
  • Sie sind in der Lage, in Vollzeit zu arbeiten
  • Sie haben Erfahrungen mit der Arbeit in einem Callcenter und/oder in der Reise- und Flugbranche.
  • Sie sind empathisch, serviceorientiert und haben kreative Ideen, wie die Dienstleistungen des Unternehmens verbessert werden können.
  • Sie sind ein Teamplayer, übernehmen aber auch gerne selbständig Verantwortung.


Wenn Sie Fragen zu diesem Stellenangebot haben, stehen wir Ihnen bei WhatsApp unter der Nummer +31(0)683807027 gerne zur Verfügung!


Bewerben

Bist du der perfekte Kandidat? Klicke auf "Jetzt bewerben" und wir werden dich so schnell wie nur möglich kontaktieren

Gestelde eisen

Zie de informatie bij omschrijving en details.

Uren

32 - 40 uur

Informatie over YoungCapital

YoungCapital brengt jou, als veelbelovend talent, in contact met bedrijven. Als jong talent ben jij het kapitaal van elk bedrijf dat wil blijven vernieuwen. Daarom helpen wij jou als student, pas afgestudeerde of young professional om je plek op de arbeidsmarkt te veroveren. We staan voor ambitie, innovatie, kennis en kwaliteit. Onze missie? Jou......
Lees meer over YoungCapital

YoungCapital
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op enschedevacaturebank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Enschede Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Enschede.
  • Franssprekende klantenservicemedewerkers gezocht in Enschede

    Eergisteren geplaatst door YoungCapital

    Functieomschrijving Een grote Europese helpdesk is op zoek naar klantenservicegerichte technische helpdeskmedewerkers in Enschede. Je bent als helpdeskmedewerker verantwoordelijk voor het afhandelen van service- en licht technisch gerichte vragen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en daarom onmisbaar voor het bedrijf. Je verantwoordelijkheden rijken dan ook ver, je bent niet alleen verantwoordelijk om klanten zo goed mogelijk te helpen, ook zorg je ervoor dat de consument positief de...

    YoungCapital
  • Klantenservicemedewerkers gezocht in Enschede

    Eergisteren geplaatst door YoungCapital

    Functieomschrijving De afdeling National Accounts helpt een aantal bedrijven in de regio Enschede aan medewerkers voor de klantenservice. Deze bedrijven zijn doorlopend op zoek naar personeel en de functies lopen flink uiteen. Hieronder is per bedrijf een korte beschrijving te lezen. XtrasourceEen internationaal callcenter in het centrum van Enschede, dit is een facilitair callcenter. Dat wil zeggen dat zij meerdere bedrijven helpen met de klantenservice. Als je hier komt te werken...

    YoungCapital
  • Klantenservicemedewerkers gezocht voor verschillende bedrijven in Enschede

    Eergisteren geplaatst door YoungCapital

    Functieomschrijving De afdeling National Accounts helpt een aantal bedrijven in de regio Enschede aan medewerkers voor de klantenservice. Deze bedrijven zijn doorlopend op zoek naar personeel en de functies lopen flink uiteen. Hieronder is per bedrijf een korte beschrijving te lezen. XtrasourceEen internationaal callcenter in het centrum van Enschede, dit is een facilitair callcenter. Dat wil zeggen dat zij meerdere bedrijven helpen met de klantenservice. Als je hier komt te werken...

    YoungCapital
  • Tijdelijke parttime klantenservicemedewerkers gezocht voor Menzis in Enschede!

    Toegevoegd op 14-07-2018 door YoungCapital

    Functieomschrijving Menzis is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland en jij kan daar deel vanuit maken. Op het kantoor bij Cendris help jij klanten bij vragen over hun verzekering. Dit kan gaan over de dekking van hun pakket wat daar allemaal invalt. Maar ook over facturen die misschien niet duidelijk zijn. Jij kan ze hier overal bij helpen. Naast dat je vragen krijgt over allerlei onderwerpen heb je ook een adviserende rol. Welke polis past het beste bij de klant? Wat...

    YoungCapital
  • Klanten helpen vanuit huis? Kom nu werken voor T-Mobile in Enschede!

    Toegevoegd op 14-07-2018 door YoungCapital

    Functieomschrijving Als klantenservice medewerker voor T-Mobile ben jij hét aanspreekpunt van de klanten wanneer ze vragen of problemen hebben. Wil een klant de juiste instellingen voor de televisie weten of gaat de router niet aan? Dan loop jij hier stap voor stap samen met de klant doorheen. Is er iets mis met een bestelling? Dan los jij dit op. Of wil een klant misschien overstappen naar T-Mobile? Top, jij zorgt dat de klant hier alle juiste informatie voor krijgt....

    YoungCapital

enschedevacaturebank.nl - Nieuwe vacatures en CV's in Enschede

Interesse in een nieuwe baan of nieuwe collega's in de regio Enschede? Op de enschedevacaturebank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

enschedevacaturebank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank